De doelstelling van de werkzaamheden is het ervoor zorgen dat het in beheername proces van nieuwe of gewijzigde dienstverlening voor het MMC op een goede manier wordt doorlopen. Het resultaat is dat de medewerkers in de 24/7 dienst de juiste informatie beschikbaar hebben om hun werk te kunnen uitvoeren.
De Senior inbeheername en procesborging MMC behartigt de belangen van het MMC in het in beheername proces. Het resultaat is dat de werkprocedures en -instructies gereed zijn vóórdat de dienstverlening in productie gaat en dat alle benodigde informatie beschikbaar is. De medewerkers van het MMC, die in de 24/7 dienst werken, gebruiken die procedures en instructies tijdens hun werk.
Verantwoordelijkheden
De Senior inbeheername en procesborging MMC is verantwoordelijk voor het opstellen van de benodigde procedures en instructies als onderdeel van het in beheername proces op basis van informatie uit het project.
Als senior inbeheername en procesborging neem je namens het MMC deel aan projecten met als doel de overgang van project naar lijnorganisatie van nieuwe of gewijzigde dienstverlening goed te laten verlopen.
De Senior inbeheername en procesborging MMC rapporteert aan de Operationeel Coördinator van het MMC.
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid van de meldkamer systemen, onder andere C2000, Burgernet, GMS, 1-1-2 en NL-Alert.
Het Management & Monitoring Center (MMC) is een onderdeel van de LMS en zorgt voor 24/7 bewaking en monitoring van de LMS-diensten. Er vindt call afhandeling plaats van alle incidenten en serviceverzoeken en regie gevoerd op het functieherstel van de LMS dienstverlening. Het dienstenportfolio breidt zich uit en bestaande dienstverlening ontwikkelt door. Voordat het MMC genoemde werkzaamheden kan doen, moeten werkprocedures en -instructies worden ingeregeld. Dit is een onderdeel van het proces van in beheername.
Voor het namens het MMC uitvoeren van de in beheername activiteiten zijn wij op zoek naar een senior medewerker MMC op tijdelijke basis.
Tijdens het in beheername proces stemt de Senior inbeheername en procesborging MMC af of de concept procedures en instructies bruikbaar zijn voor de MMC medewerkers. De in beheername is een onderdeel van projecten en daarom participeert de Senior inbeheername en procesborging MMC in deze projecten.
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels (de voertaal is Nederlands, echter in sommige projecten wordt er Engels gesproken). • Klantgerichtheid • Probleemanalyse • Overtuigingskracht • Initiatief • Samenwerken
12-10-2022
Overige informatie
Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent! Reageer via de onderstaande button op deze opdracht. Nog geen profiel? Deze maak je heel makkelijk en snel aan. Nadat jij je interesse kenbaar hebt gemaakt zullen wij contact met je opnemen. Ten aanzien van referenties vragen wij: naam, bedrijf en telefoonnummer. Je wordt beoordeeld op zowel eisen als wensen. Wanneer er niet wordt voldaan aan een eis, komt je niet in aanmerking voor de opdracht (knock-out). Daarnaast wordt er beoordeeld op diverse wensen. In je aanbieding moeten eisen en wensen plus de mate waarin hieraan voldaan wordt expliciet benoemd worden. Heb je over deze opdracht of andere opdrachten vragen? Neem dan contact op via 085 – 487 85 00 of zp@jong-en-ko.nl of vul het contact formulier in.
Deze opdracht is een niet specifieke zzp opdracht. Informeer naar de mogelijkheden.
De functie wordt uitgevoerd op basis van een gezagsverhouding. Er is sprake van leiding en toezicht door de opdrachtgever. Voor de periode van de opdracht gaan wij met u een tijdelijk dienstverband aan. Salarisindicatie € 5.400 tot maximaal € 7.700 bruto per maand op basis van 40 uur. (afhankelijk van leeftijd en ervaring).
Overige informatie in verband met Corona
Kom je in aanmerking voor een interview, dan plant de opdrachtgever een gesprek met je in. Het gesprek zal ofwel op locatie ofwel online plaatsvinden. Er zal tijdig contact worden opgenomen om de instructies hiervoor door te nemen.